Bei Menschen mit unterschiedlich stark eingeschränkter verbaler Kommunikationsfähigkeit können Schmerzen leicht übersehen sowie Verhaltensänderungen fehlgedeutet werden. Der Palliativmediziner Jörg Augustin berichtet aus jahrelanger Erfahrung in Einrichtungen der Eingliederungshilfe und weist Wege der Problembehandlung.